Điều Khoản và Điều Kiện bigwin cho người chơi Việt Nam 21+

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "bigwin" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại bigwin.ooo và ứng dụng di động bigwin.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ bigwin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên bigwin.
• "Kèo" hoặc "Cược": Giao dịch đặt cược được thực hiện trên bigwin đối với một sự kiện thể thao, Esports hoặc Casino.
• "Số dư": Tổng số tiền VND khả dụng trong tài khoản bigwin của người dùng tại một thời điểm bất kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bigwin bao gồm: cá cược thể thao, cá cược bóng đá, Live Casino, Esports và tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bigwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và không có lợi nhuận đảm bảo.
• Không nằm trong danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do yêu cầu tự loại trừ hoặc quyết định của bigwin.

Người dùng bằng cách đăng ký tài khoản đã xác nhận và đảm bảo rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. bigwin có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên bigwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, thông tin khác) đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh thật sự, đảm bảo từ đủ 21 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc hợp lệ (email, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam).

Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi. bigwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

bigwin hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh chi phí đổi ngoại tệ.

Nạp tiền:

• Người dùng chỉ có thể nạp tiền từ tài khoản ví điện tử/ngân hàng đứng tên chính mình.
• bigwin hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch xử lý thành công.
• Không được sử dụng tài khoản người khác để nạp tiền vào tài khoản bigwin của mình.

Rút tiền:

• Người dùng chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh đứng tên.
• bigwin xử lý rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi yêu cầu được duyệt.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc chưa hoàn thành điều kiện khuyến mãi.

bigwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tài chính tại bigwin.

Các quy tắc sau áp dụng cho mọi giao dịch đặt cược tại bigwin:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống bigwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược.
• Một khi kèo đã được đặt và xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi bigwin có thông báo cụ thể.
• Kết quả kèo được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao/Esports từ nguồn dữ liệu đáng tin cậy.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có tình huống bất thường, bigwin sẽ áp dụng quy tắc kèo tương ứng được công bố trong phần quy định riêng của từng môn thể thao.
• Kèo được đặt bằng số dư tiền thật và số dư từ tiền thưởng có thể có quy tắc riêng biệt về điều kiện cược.

Về Live Betting: Khi đặt kèo trực tiếp (live bet), tỷ lệ hiển thị tại thời điểm nhấn đặt kèo là tỷ lệ hợp lệ. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn hoặc có sự thay đổi đột ngột, hệ thống bigwin sẽ xử lý theo quy tắc live betting được công bố.

bigwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại bigwin:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• bigwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kèo nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• bigwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bigwin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bigwin (bigwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không trùng với mật khẩu dùng cho các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có tùy chọn này trên ứng dụng bigwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bigwin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

bigwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản. Tuy nhiên, bigwin cam kết điều tra và hỗ trợ trong trường hợp có báo cáo truy cập trái phép hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng bigwin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Mọi hình thức can thiệp kết quả thi đấu, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, bot hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản bigwin cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý lợi dụng các ưu đãi, tạo tài khoản giả hoặc nhờ người khác đăng ký để nhận thưởng.
• Đặt cược cho người khác: Sử dụng tài khoản cá nhân để đặt cược thay cho người khác vì lợi nhuận.
• Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống bigwin.

bigwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bigwin. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, bigwin có quyền giữ lại số dư liên quan đến vi phạm trong quá trình điều tra.

bigwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về sự liên tục, chính xác tuyệt đối hoặc không có lỗi của hệ thống. bigwin không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc thiết bị bị xâm phạm.

Trách nhiệm tối đa của bigwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong tháng xảy ra sự kiện. bigwin luôn nỗ lực xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

bigwin cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng nên:

• Chỉ cá cược bằng số tiền có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt phí và trách nhiệm tài chính.
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc dưới ảnh hưởng của chất kích thích.
• Không cố gắng "gỡ" tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược với số tiền lớn hơn.

bigwin cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi. Tính năng này có thể được kích hoạt qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ bigwin.

bigwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua:

• Thông báo trên trang chủ bigwin.ooo hoặc trong ứng dụng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có thay đổi quan trọng về quyền lợi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bigwin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ bigwin.ooo/terms-conditions cùng ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.