Chính Sách Bảo Mật bigwin cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại bigwin.ooo.
• Người dùng đang truy cập website hoặc ứng dụng di động bigwin dù chưa đăng ký.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua bất kỳ kênh nào của bigwin bao gồm website, app, email và chat hỗ trợ.

Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ bên thứ ba mà bigwin có thể liên kết đến. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ bên thứ ba.

bigwin thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

bigwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền tức thì, cung cấp bảng kèo cá cược thể thao, Live Casino và Esports.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin trung thực theo yêu cầu bảo mật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng của bigwin.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

bigwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể, bigwin có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác thanh toán: bigwin chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý giao dịch nạp rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống bigwin. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: bigwin có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

bigwin áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ bigwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nội bộ bigwin cũng không thể xem trực tiếp dữ liệu mật khẩu người dùng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào dữ liệu cụ thể, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: bigwin thực hiện đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Xác thực hai yếu tố: Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mặc dù bigwin áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

bigwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính áp dụng tại Việt Nam.
• Dữ liệu hoạt động: Thống kê sử dụng được lưu trữ có thời hạn và thường xuyên được ẩn danh hóa sau khoảng thời gian nhất định.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn theo từng loại được mô tả trong Điều 7.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, bigwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể xác định lại danh tính người dùng.

bigwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Vì bigwin xử lý giao dịch tài chính bằng VND thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, dữ liệu tài chính được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Nạp tiền tức thì: Khi bạn nạp tiền qua ví điện tử, bigwin chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp. Thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống bigwin.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý qua kênh bảo mật. bigwin chỉ lưu mã token đã được mã hóa của ví nhận tiền, không lưu thông tin tài khoản đầy đủ.
• Thanh toán an toàn: Tất cả giao dịch tài chính được ghi log đầy đủ với dấu thời gian và có thể tra soát nếu có tranh chấp.
• Tiền về nhanh: Lịch sử giao dịch rút tiền được lưu để người dùng có thể kiểm tra trạng thái và bigwin có căn cứ xử lý nếu có sự cố.

bigwin không lưu trữ mã CVV, mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của người dùng. Toàn bộ quá trình xác thực thanh toán được thực hiện trực tiếp với nhà cung cấp ví điện tử theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.

bigwin tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bigwin cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà bigwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ bigwin.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi bigwin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và nhận thông báo quảng cáo.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (lưu ý một số rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bigwin qua địa chỉ [email protected]. bigwin sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp hỗ trợ cần thiết.

bigwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, bigwin sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo trên trang chủ bigwin.ooo hoặc trong ứng dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bigwin sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn. Phiên bản Chính sách hiện hành luôn có tại bigwin.ooo/privacy-policy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bigwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Kênh chat hỗ trợ: Trực tiếp trong ứng dụng bigwin hoặc trên website

bigwin cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, bigwin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn.